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Tutti i termini e le condizioni d'uso del nostro sito si trovano al link seguente Clicca Qui. Quanto segue ha lo scopo di rispondere semplicemente ad alcune delle domande più frequenti che riceviamo dai nostri utenti. Le informazioni contenute in questa pagina pertanto non costituiscono modifiche dei nostri Termini e Condizioni d'uso.

Abbonamento Premium

Il sito Lov è completamente sicuro, discreto e anonimo?
La tua sicurezza e il tuo anonimato sono le nostre priorità. Abbiamo preso tutte le precauzioni del caso per garantire che i tuoi dati personali non vengano ceduti a terzi, rendendo necessaria la registrazione per poter visualizzare tutti i profili. Inoltre, ci sono opzioni per controllare le impostazioni di visibilità del tuo profilo, ed è possibile cancellarsi dal sito in maniera definitiva in qualsiasi momento.
Le fatture anonime e discrete non indicano in alcun modo il nome del sito o la natura del servizio, menzionando solo un generico servizio non meglio specificato. Non riceverai mai alcun documento direttamente riconducibile al nostro servizio.
Quale sarà la dicitura mostrata nel mio estratto conto?
L'identificativo che apparirà sul tuo estratto conto ti sarà comunicato sulla nostra pagina "Passa a Premium". Per la tua riservatezza non usiamo il nome del nostro prodotto sui nostri identificativi. Per rileggere nuovamente questa informazione, fai riferimento alla mail di conferma che hai ricevuto in seguito all'acquisto.
Perché la mia carta è stata rifiutata?
Le ragioni più comuni, quando si verifica un errore nella fase di pagamento, sono: numero di carta o codice di sicurezza errato, carta di credito/debito scaduta, mancanza di saldo sufficiente. Se il saldo è sufficiente e i dati della carta sono corretti, ti preghiamo di contattare il supporto per maggiore assistenza.
Come posso fare l'upgrade, passando dal profilo gratuito a quello premium?
Se desideri effettuare l'upgrade, devi prima accedere con il tuo profilo gratuito e cliccare sulla voce "iscriviti" in fondo alla pagina o sulla barra menù in alto a destra. Verrai reindirizzato sulla nostra pagina di fatturazione nella quale è possibile selezionare ulteriori opzioni. Puoi anche cliccare qui per andare direttamente alla pagina di selezione della modalità di pagamento
Quali sono i costi di un abbonamento premium?
Abbiamo una serie di opzioni di fatturazione e di sistemi di pagamento flessibili. I piani standard offerti hanno durata di 1 mese, 3 mesi, 12 mesi e Abbonamento VIP a Vita; i piani di 3, 12 mesi e l'Abbonamento VIP a Vita, più convenienti, offrono uno sconto mensile considerevole rispetto al piano di 1 mese.
Ho una domanda sulla mia fattura.
Per questioni relative ai pagamenti, si prega di contattare l'assistenza o di visitare la pagine di supporto al servizio www.ezbills.me. Vi aiuteremo a risolvere ogni problema. Il tuo ID di sottoscrizione si trova nella mail di conferma, ricevuta dal servizio di pagamento, quando hai sottoscritto l'abbonamento. Se non conosci o non trovi il tuo ID di sottoscrizione, per favore contattaci.
Il mio abbonamento a pagamento si rinnoverà automaticamente?
Per tua comodità, il provider di fatturazione rinnoverà automaticamente la tua iscrizione alla scadenza del periodo d'abbonamento pendente, a meno che non annulli il rinnovo prima di allora.
Come posso disdire il mio abbonamento?
Cancellarsi dal servizio è molto semplice - Contattaci al servizio assistenza e richiedi di cancellare il tuo abbonamento. Se hai perso le tuo informazioni di pagamento o vuoi altre info scrivi all'assistenza ti risponderemo nelle 24 ore successive.
Se decido che non sono soddisfatto del mio abbonamento, posso chiedere di anticipare la fatturazione prima della normale scadenza dell'abbonamento e chiedere una fatturazione parziale?
Purtroppo, per il nostro sistema di fatturazione, gli abbonamenti non possono essere fatturati in anticipo rispetto alla scadenza. Quindi se decidi di disdire il tuo abbonamento questo rimarrà comunque attivo fino alla data di scadenza prevista. Però, considerando che si iscrivono continuamente nuovi utenti e vengono costantemente aggiunte nuove funzionalità, ti consigliamo di non dimenticare di controllare chi c'è di nuovo della tua zona; potresti rimanere stupefatto!
Posso pagare con qualcosa di diverso da una carta di credito?
Al momento, non offriamo soluzioni di pagamento alternative. Prossimamente ne aggiungeremo altre, perciò ti consigliamo di controllare a cadenze regolari.

Contatto e Messaggistica

Perché non riesco a visualizzare alcuni dei miei amici?
Qualsiasi utente Lov può scegliere di bloccare altri utenti. Se scegli questa opzione questi non verranno più visualizzati nella tua lista amici e nella tua lista di amici online anche se loggati sul sito.
Come faccio ad aggiungere qualcuno come amico?
Se aggiungi qualcuno come amico riuscirai a vedere quando è online e a contattarlo facilmente. Per aggiungere un utente alla tua lista amici, basta andare sul suo profilo e cliccare sul pulsante "Aggiungi Amico". Cliccando su questo pulsante verrà inviata automaticamente una richiesta d'amicizia che verrà immediatamente visualizzata sulla dashboard del ricevente in attesa di risposta. È inoltre possibile ricevere richieste di amicizia da altri utenti e accettarle o rifiutarle nella sezione richieste d'amicizia del tuo profilo.
Come faccio a rimuovere qualcuno dalla mia lista Amici?
Per rimuovere un utente dalla tua lista di amici, vai sul profilo dell'utente e clicca sull'icona che si trova in alto a destra, scegli quindi tra la lista di opzioni disponibili di rimuoverlo dalle amicizie.
Come posso bloccare altri utenti?
Per bloccare un utente bisogna aggiungerlo alla vostra lista di blocco così l'utente bloccato non vedrà più quando siete online e non potrà contattarvi. Tutti i messaggi inviati dall'utente bloccato non saranno recapitati nella vostra casella di posta e tale utente non apparirà più nella vostra lista di amici.
Per bloccare un utente vai sul profilo dell'utente e clicca sull'icona che si trova in alto a destra, scegli quindi tra la lista di opzioni disponibili di ''Blocca Utente''.
Come faccio a rimuovere qualcuno dalla mia lista di utenti bloccati?
Per sbloccare il profilo di un utente, precedentemente bloccato, allo stesso modo in cui l'avete bloccato andate sulla pagina del profilo dell'utente, fate clic sull'icona in alto a destra e scegliete tra le opzioni disponibili "Sblocca Utente".
Perché non riesco ad aprire i miei messaggi?
Leggere e inviare e-mail è una funzione riservata agli utenti Premium. Per aggiornare la tua iscrizione clicca sul link di iscrizione sulla barra di navigazione in alto a destra, presente in ogni pagina del sito. L'abbonamento premium offre anche numerosi altri vantaggi!
Perché raccomandiamo ai nostri membri di evitare di condividere le informazioni di contatto?
Vi auguriamo un divertimento puro e coinvolgente, ma sicuro al 100%; per questo sconsigliamo ai nostri utenti di scambiare informazioni personali online. Infatti pubblicare informazioni di contatto personali può far di te un semplice bersaglio per i truffatori e per il phishing. Quindi durante le chat, anche private, con gli altri utenti, raccomandiamo cautela prima di divulgare informazioni personali.
Un'e-mail che qualcuno mi ha mandato sembra essere stata cancellata.
Ci sono varie possibilità
1. Hai ricevuto la notifica di un'e-mail per un messaggio di posta che hai già letto e cancellato. Potresti aver ricevuto la notifica in ritardo a causa dei Filtri Antispam imposti dal tuo provider di posta elettronica.
2. L'utente che ti ha inviato un messaggio ha cancellato il suo profilo. Cerca il nome dell'utente che ti ha contattato sul motore di ricerca interno, per vedere se ha ancora un profilo sul sito.
Come posso cambiare l'indirizzo e-mail dove ricevo le notifiche?
Puoi cambiare il tuo indirizzo e-mail alla pagina di Riepilogo account.
NOTA: Inviare e-mail è una funzionalità disponibile solo per gli utenti premium. Per fare l'upgrade del tuo profilo, clicca sul link d'iscrizione presente sulla barra di navigazione in alto a destra in ogni pagina del sito.

Profilo e Foto

Come posso modificare i dati del mio profilo?
Per modificare le informazioni del tuo profilo, vai sulla tua pagina profilo e clicca su "Modifica dati profilo".
Come posso cambiare la mia password?
Sulla tua pagina di Riepilogo account clicca sul pulsante "Modifica password".
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Come posso cancellare il mio profilo?
Puoi cancellare il tuo profilo quando vuoi, basta cliccare su "Cancella il mio Account'" dopo aver inserito il codice Captcha nell'anteprima Account. Il tuo profilo e tutte le foto corrispondenti saranno cancellate in maniera PERMANENTE.
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Posso caricare le foto direttamente dal mio iPhone/iPad/iPod?
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Varie

Ci sono dei consigli su come utilizzare il sito in modo più efficace?
Il 90 percento dei profili di incontri online è talmente pieno di cose inutili ed ovvie che sembra fatto con lo stampino: la prima cosa che possiamo dire è: Distinguiti! Rendi il tuo profilo unico e interessante - esprimi la tua personalità e spiega al mondo intero cosa ti rende speciale. Sii divertente, sicuro di te e fai sapere agli altri quanto vali. Evidenzia i tuoi lati positivi e non menzionare quelli negativi. Inizia con il piede giusto - dai ai tuoi lettori qualcosa di interessante. Comunica liberamente inviando un messaggio istantaneo a un altro utente in linea e presentati, non essere timido!
Gli altri utenti potranno vedere i miei dati personali o le mie informazioni di contatto?
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Come posso tutelare il mio profilo ed essere al sicuro quando incontro gente?
Proteggi la tua password - Non daresti mai il tuo numero di carta di credito e la password a qualcuno solo perché te l'ha chiesto. Pensa al tuo account Lov allo stesso modo. Non condividere la tua password con nessuno all'interno o al di fuori di questo sito: l'unica pagina in cui si devono usare il proprio nome utente e la password è quella del login di Lov.
Password manager - Non conservare il tuo nome utente e la tua password in un Password Manager, perché chiunque abbia accesso a quel computer sarà in grado di utilizzare le informazioni memorizzate. Utilizza questo tipo di programma solo se si tratta del tuo personal computer, che non viene utilizzato da nessun altro.
Password Unica - Assicurati che la password utilizzata per Lov non sia comune. Rendila diversa dalle password che utilizzi per gli account di posta elettronica, di banche o di altri siti.
Condivisione dei propri dati personali - Non si dovrebbero mai mettere i propri dati personali di contatto sul profilo pubblico, perché tutti vi potranno accedere. Se vuoi conscere meglio un altro utente, potrai sempre inviargli i tuoi dati di contatto.
Comunicazione all'esterno del sito - Tieni le antenne dritte se le persone cercano di attirarti su un sito esterno: di solito si tratta di siti-truffa che richiedono i dettagli della carta di credito. Se ti capita di imbatterti in questo tipo di situazioni, ti preghiamo di contattarci fornendoci il nome dell'utente e noi esamineremo la questione a fondo. Fidati del tuo intuito - spesso ti permette di comprendere al meglio il da farsi. Il tuo istinto è l'indicatore più preciso quando si tratta di parlare o di incontrare qualcuno, e non dovresti mai ignorarlo. Quando inizi a sentirti a disagio o in dubbio su un altro utente, smetti immediatamente di comunicare con lui e segnalalo ai nostri agenti del servizio clienti.
Fissa gli incontri in luoghi pubblici - Gli appuntamenti dovrebbero essere occasioni di divertimento. Se scegli di incontrarti con qualcuno che hai conosciuto online, fallo in un luogo pubblico, come un bar o un ristorante, mai e poi mai a casa tua, e porta sempre con te un telefono cellulare in caso di emergenza.
Codice d'Onore

Il nostro obiettivo come comunità è fornire la migliore esperienza possibile a tutti gli utenti, e pensiamo che queste linee guida saranno utili. Si prega di rispettare le seguenti regole:

  • Non tolleriamo alcuna discriminazione basata su genere razza, sesso o credenza religiosa. Sono severamente vietate molestie, intimidazioni e insulti ad altri utenti.
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